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也谈网站用户体验(UE)
发布日期:2013-12-14 10:16     浏览次数:

网络营销越来越被更多的企业重视和关注,一搜索都可以随处看到关于网络营销的各种观点和blog,这些知识其实对企业来说是非常有价值的,但是很多企业和网站管理员由于缺乏深入的研究,往往会片面的去追求某个局部,从而使营销目的偏离了轨道。不管如何,网站最终面向的是我们的用户,所以用户的体验感和对我们的评价对于一个网站来说是极为重要的。

关于网站用户体验(UE)

用户体验(User Experience,简称UE)是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的,就带有一定的不确定因素,个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。而网站用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。

Google当年刚开始在国内可用的时候,检索结果还是依循国外的习惯“打开链接没有新开窗口,而是在当前窗口打开”,然而就这个小小的用户不习惯,当年损失了不少Google用户。

因为网站针对的用户群不一样,浏览者的习惯也总会不一样。尤其是国内一些用户对网络不是很熟,他们可能会很长时间沿用一种浏览方式,很可能是这样一种情况:当他点击连接时,该连接是使用了在新窗口打开的;但有一天,他遇到的连接是在原窗口打开连接,而他又不知道可以用右键单击选“在新窗口打开连接”,于是他不小心关了IE一个窗口,发现找不回来最初的那个页面了,于是他就可能会抱怨。这种事情对于从事计算机的人可能会嗤之以鼻,说人家太笨,但对于网站来说无疑又少了一个用户,那么这到底又是谁的错呢?

对于网站来说良好的用户体验才是第一的。不过还是得重复强调用户群,因为不同的用户群对网站的体验是不一样的。比如很多专业人士为了找到自己期望的信息,可以不太在乎网站的易用性。

文章标题:也谈网站用户体验(UE)
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