根据内容规划中的话题制作内容和配图,每天第一和最后一条分别是#早安#和#晚安#语,这样给用户一个很有规律的很亲切的感觉,企业相关的信息要原创,其他话题内容可摘自微博或网络,但与公司人群相关度要高。#p#分页标题#e#
企业自建活动:是指企业在自己微博中发起的各种活动,如有奖转发、晒单有礼,盖楼,随手拍等各种形式话题的活动。可分为独立活动和联合活动,独立活动就是自己发起的,联合活动就是与其他异业微博开展的活动。
新浪活动平台特点
优点:活动形式多样化据分析更详尽 抽奖公正公平 人气旺盛
缺点:时间有限制 遭遇专业抽奖控 竞争激烈 不容易被推荐
三点技巧:1.是标题要给力 2.奖品给力,普遍适用 3.中奖率要给力
自建活动特点
优点:粘性强 互动性强 深化品牌传播 粉丝质量较高
缺点:人气不旺盛(除非本身粉丝基数大) 玩法较单一 粉丝增量不大
【活动开展步骤】
1、确定主题
2、撰写活动方案,包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案(图)
3、活动发布和维护,跟踪活动效果,互动维护
4、公布活动结果,发奖等事宜
5、活动分析,转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析,并做好记录
小技巧:
1)活动主题要鲜明 可与与节假日配合,活动有理
2)活动规则简单明了,门槛放低
3)活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后
4)活动中注意维护和互动
5)奖品尽量以实物为宜,尽量使用本企业产品或服务为奖品#p#分页标题#e#
●客户管理
微博让企业与用户直接对话,走进用户,聆听用户的声音,与用户互动。微博上客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等,具体如下图:
□处理投诉:处理微博上用户的紧急投诉避免其四处发帖
□粉丝互动:针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动
□咨询答疑:解决用户的各种疑问
□发券、发奖品
□意见收集调查
●微博推广
■ 微博也需要推广,它犹如企业官方网站一样,需要通过多种渠道来进行宣传推广,我们总结一样,将其归结为站内推广和外部推广,具体如下:
■站内推广:基于微博平台上的推广方式,主要有
1.活动推广,新浪平台和自建活动,吸引粉丝参与,增加搜索结果数。
2.草根账号推送,花钱请大号转发。
3.异业合作,通过赞助奖品等形式与其他微博开展联合活动。
4.微应用,开发微博App应用,吸引人参与,同时可以推广企业微博。
5.主动关注,通过搜索相关关键词,找到潜在用户,主动求关注。
■站外推广:
1.博客,论坛、贴吧、企业官网上发布企业微博信息
2.微博组件推广,如在官网上添加一键关注、关注、分享等微博按钮
3. 有条件的企业可以在EDM、DM宣传册、名片等添加微博信息
说明:一般情况下企业需要结合自身优势来增加微博的有效粉丝,而不是通过买粉、送Iphone这样的活动吸引粉丝,可以通过官网、会员营销等方式来增加有效粉丝,数量永远没有质量重要。
●商务合作
企业微博营销过程中不可避免的会与合作伙伴,第三方服务公司等展开些商务合作,以利于微博营销工作的开展,主要有以下几方面:
1.与微博平台服务商合作,如新浪、腾讯开展微博组件合作,APP应用合作,活动参与等商务往来。
2.与其它企业微博合作,之前提及的异业合作就是如此,去其它企业微博开展活动,友情链接等合作。
3.与第三方服务公司合作,如微博代运营公司,微博营销分析工具供应商等。#p#分页标题#e#
4.参与业内各种会议活动,企业微博营销中可能会参与一些业内的会议、沙龙活动等商务场合,建立广泛联系。
小提示:商务合作的形式根据企业的情况有各自不同